Свежие обсуждения
Ссылки

Последняя покупка на Али

1 72 191
Tadas: Да, это теперь так. Из восьми посылок, заказанных 11.11 (вот дурак, на экономию пары евро повёлся ), две не пришли. Так же автоматически отметились завершёнными.

Успокоили :) . Я уж подумал что вирус какой-то злобный порезвился laughing. Из нововведений ещё напоминание появились в почту о близком истечении срока защиты. Это полезно в общем-то.

 

Да, они там постоянно что-то переделывают, улучшают, отсюда всякие непонятки возникают.
Лучшее - враг хорошего laughing

 
Tadas: Где это выяснилось?

В августе 2018 года посылка была явно потеряна между странами.  Оттуда выехала, а сюда не приехала. Пропала.  Продавец с этим согласился. Предлагаю делать рефунд, а он почему-то не одобряет это. Я дотягиваю до конца срока и открываю спор, но продавец всячески тянет, на спор отказывает. Я в недоумении спрашиваю - что такое?

А он отвечает 
Здравствуйте, друг. Я верну вам деньги позже. Простите. Простите. Пакет может быть утрачен по дороге. [оригинал] hello.friend. i will refund the money to you later. sorry . the package may be loss on the way .

Я пишу:
Today I once again visited our post office. My package is still missing. My parcel was lost on June 27th.

Он отвечает:
Aliexpress вернет вам деньги позже. И я получу возврат с почты тоже. Пожалуйста, подождите несколько дней.
[оригинал] the aliexpress will refund the money to you later. and i will get the refund from post mail too. pls wait a few days .

Я таки решил уточнить:  
Do you also receive compensation? It's good! I did not know. Thanks for clarifying.

Он ответил весёлым довольным смайликом :).

 

Так это по видимому была стандартная, регистрируемая посылка с нормальным трек кодом. В таком случае почта несёт ответственность.
Посылки с кодами типа LP...., LVS.... отслеживаются только в пределах Китая и после пересесения границы уже неизвестно с кого спрашивать.
В моём последнем случае посылки были как раз такими. Один продавец молча согласился с возвратом денег, второй слёзно просил ещё недельку подождать, может посылка ещё появится.

 
Tadas: второй слёзно просил ещё недельку подождать

У меня сейчас аналогичная ситуация, пошел 4 месяц. Продавец не сдается и всё время продлевает защиту покупателя.

 

У меня с осени,  уже штук 5 посылок, которые ехали более 60 дней и таки приехали. Вот на днях еще пара посылок прибыла на таможню, купленные еще на 11.11, у всех них трек обрывался в ноябре-декабре на "экспорт из страны отправления".

 
vintik: Продавец не сдается и всё время продлевает защиту покупателя.

С этим продлением у них какие-то непонятки. Некоторые продлевают сами, без всякого согласования. А некоторым я сам предлагал продлить, так отписывались что не могут. Может там, на али, по каким то рейтингам права разные предоставляются?

 

У Вас есть кнопочка "запросить продление". После этого они могут подтвердить. Возможно, из-за низкого рейтинга не все могут бесконечно продлить.

Также замечал, что по двум посылкам, которые шли больше 70 дней я открыл спор и али сразу (т.е. в течении часов) закрыл спор в мою пользу, хотя изначально должен привлечься продавец и нам дается еще несколько дней на то, чтобы самим договориться. Наверное, если много запросов на возврат, то система автоматически пропускает этап с ожиданием доказательств продавца.

Сейчас у меня уже два товара отправленные назад в китай, продавцу. Первая посылка так и не дошла, продавец ответил, что она в другом городе. Почему так - мне неизвестно, но прошел срок ожидания доставки и мне вернули деньги и купон на 20$ для компенсации стоимости доставки. Вторая посылка на днях дошла и продавец ее получил, но в системе Али пока значится, что она доставляется. Жду.

 

А если я подал на спор, выиграл и тут же (через три дня) пришел пакет со всяким малоценным хламом и в том числе уже выспоренным. Как вернуть деньги, в смысле наверное дождаться когда они реально вернутся на карту и ТОЛЬКО ПОТОМ продавцу оплачивать левый товар? А то я верну а деньги так и не появятся например?

 

У меня, обычно, возвращаются в течении суток. Там, скорее, местный (мой) банк может больше тормозить.