|
|
|
|
|
Нужно пойти к юристу, спросить у него сколько он берёт за такие консультации, если дешевле телевизора - заплатить и вернуться домой к разбитому корыту. Не, правда, мне юрист за смешные деньги классно помог с налоговой разобраться.. |
|
|
|
А megahanga-то не отзывается Не засланый-ли?;) |
|
|
|
megahanga: при включении смотрим трещена посередине экрана
megahanga: но я то точно знаю что поломка была Полгода назад на одном из тур. форумов была описана история, как человек ездил на машине в солнечную Абхазию, и его чуть не убили. В рассказе было много противоречий, заметных даже человеку, никогда там, в Абхазии, не бывавшем. Ну и сразу развернулась дискуссия о доверии к этому рассказчику (под конец вроде согласились, что такое могло произойти). Как бы то ни было у megahanga, "его пример - другим наука".
В любом случае надо инициировать бумажный процесс - идти с товаром и заявлением об обмене/возврате денег (и его 2-ой копией, чтобы на ней сделали отметку о приеме в рассмотрение) в магазин. Серьезность ваших намерений может благотворно подействовать на продавца. Более того - если вы на 100% уверены в своей правоте (например, дефект чисто электронный), то в заявлении можно сделать приписку о предоставлении на время проведения экспертизы аналогичного товара во временное пользование. Если в магазине вам для заявления подсовывают готовый бланк, то не стесняться впихивать свой, либо искать место, где можно сделать соответствующую приписку. AZUS6: В течение 2 недель за качество товара отвечает ПРОДАВЕЦ , а уж потом -сервисная служба.
Должны либо обменять, либо вернуть деньги. Ну а нет -так только через суд,иначе никак. Ничего подобного, ПРОДАВЕЦ в течении всего гарантийного срока, а в некоторых случаях (см. Закон о ЗПП) - и в течении всего установленного срока службы. Собственно, за эти риски (и не только за них!) мы и переплачиваем, делая покупки в магазине.
И не " либо... либо.. ", а то, что указал покупатель в заявлении (в случае готового бланка читать внимательно, что подписываешь!). |
|
|
|
megahanga: при включении смотрим трещена посередине экрана,
Раз автор молчит, то видимо зашпаклевал трещину. 
Обратите внимание на слова = при включении=!!!! Т.е. исходя из этих слов, я понял, что на выключенном тв трещина не видна. У меня был такой казус при покупке ЖК ТВ. Доставили тв, распаковали, включили, всё Ок. Я случайно заметил и то под определённым углом, какое-то пятно на панели LCD, при выключенном тв. При включённом тв никаких изъянов. Я конечно не принял такой тв и мне привезли другой. Но, как потом выяснилось, при изготовлении панелей иногда возникает брак в виде микро царапин и продавленностей, т.к. очень "нежное" напыление на внутренней стороне подложки, хотя это на изображение не влияет. При проверке такую партию бракуют, чем и пользуются интернет-магазины. Скупают забракованную партию по дешёвке, в которой по большому счёту большинство тв нормальные, и продают. Принцип такой - прокатит, клиент не заметит, значит втюхали, заметит - заменим. Так, что надо внимательно смотреть.
Вот по этому примеру я и подумал, что у автора такая же ситуация, не трещина, а микро царапина и на изображение не влияет. Вероятнее всего и молчит поэтому. А бумажная война с магазином - это гемморой. Если только продавец порядочным окажется. |
|
|
|
Молчал, потому что работы много было, описываю подробней изначально видимой хорошо заметной трещенны небыло, и уже только при включении пошел треск и както с боков она прошла, причем и стекло и матрица, видимо они както склеены незнаю, в сервисном сказали что типо проверили на телевизоре ниче небыло перетянуто так что это не заводская причина, а механическая, и то что коробка не деформирована, значит это типо и не при доставке случилось, мол гдето ударили мы сами, притом я считаю что при ударе трещена не одна продольная будет... Фото выложить пока немогу, потому как телевизор с диагностики еще не забрал, хотя надо спросить может когда увозили кто сфоткал... Попозже опешу проблему еще немного поподробнее.... |
|
|
|
megahanga: Попозже опешу проблему еще немного поподробнее.... - не нужно! Попал ты , да и мало верю в ТО, что все было так ... См. выше. Скорее всео - теперь нужна интернет-поддержка , но она ничего не даст ... Покупай новый и не трать деньги - не докажешь! |
|
|
|
megahanga: в сервисном сказали что типо проверили на телевизоре ниче небыло перетянуто так что это не заводская причина, а механическая, и то что коробка не деформирована, значит это типо и не при доставке случилось, мол гдето ударили мы сами,
Если откровенно, то попали Вы на бабки. Но, всё же можно попытаться. В сервис центр не обращайтесь, они повязаны. Есть такая контора - защита прав потребителей. У них есть независимая экспертная комиссия, правда платная. Процесс длительный, но положительный результат 99%.
В первом посте Вы писали: "вызвали мастера, включили". Вот и договоритесь с мастером, что он обнаружил дефект при включении, а если сможете договориться, то пусть подтвердит, что распаковывали при нём. Пусть напишет бумагу, составит акт.
Это чисто заводской брак. Упаковка целая, а трещина есть. Следовательно - механическое повреждение при упаковке. Есть терпение- боритесь. Выииграть можно, но геммороя будет выше крыши.
|
|
|
|
Megahanga, Судя по Вашим постам, можно сделать выводы:
1. Вы допустили ряд оплошностей: - при приёмке не внимательно осмотрели; - не составили акт повреждения при прибытии мастера в его присутствии (вследствие чего возникают вопросы, которые первыми приходят в голову - а не сами ли Вы ударили? А не мастер ли повредил и скрыл от Вас это? - Повелись на лапшу в сервисе;
2. Теперь давайте логически мыслить. Упаковка целая, следов прорванности и вмятин нет. Целый ли корпус? Нет ли следов удара, сколов, вмятин? У любого повреждения должна быть исходная точка (след от вмятины, скол, источник трещины, т.е. её начало. Вот теперь посмотрите исходную точку трещины. Если повреждений корпуса нет, а исходная точка трещины начинается сбоку или тем более из под рамки корпуса, то это 100% повреждение на заводе при монтаже (боковой удар LCD панели, перетяжка крепления при монтаже и т.п.). Пусть Вам в сервисе пояснят, как Вы при таком раскладе могли сделать повреждение. И не ведитесь у них на поводу, не соглашайтесь молчаливо. Пусть они обоснуют, убеждать они могут. Не спешите соглашаться, а логически вникните в их ответ.
3. Если начнёте борьбу с сервисом, то я больше чем уверен - Вы при сдаче тв в сервис не составили акт приёма (лист приёмки товара) где были бы описаны внешние повреждения тв и упаковки. В этом случае они могут повредить упаковку в нужном месте и Вы уже ничего не докажете, т.к. подписали акт приёмки товара при доставке.
4. От Вас нет фото повреждения. Вследствие чего желающие Вам помочь мечутся, как в тёмном лесу. И что либо дельное сказать не могут, а только предположения.
5. Если заморачиваться не хотите, то напишите на завод с просьбой о покупке отдельно панели LCD и поставьте её сами. Это просто, а завод иногда идёт на встречу. Кстати один из филиалов находится в подмосковье. Можно заказать через "Гамма-СПб". |
|
|
|
Selector: подписали акт приёмки товара при доставке.
4. От Вас нет фото повреждения. Вследствие чего желающие Вам помочь мечутся, как в тёмном лесу. И что либо дельное сказать не могут, а только предположения. О то-то..... Но по описанному пострадавшим, всё кажет на заводской брак..
Перекосили..пережали... при сборке. Ну и остаётся ещё боковой удар сильный
в упаковке уж.. (если не со стола..тумбы..) хотя там и пенопласт, но масса ящика.... (с боков коробки.. по углам.. торцам.. , явных вмятин не наблюдалось? - они могут быть и мало приметны) Какой хоть бренд-модель..диагональ, ежели не секрет. |
|
|
|
Selector: Кстати один из филиалов находится в подмосковье
Чей филиал? аффтар помоему ни производителя, ни модель не озвучил. Пока разговор ниачом. |
|
|
|
|