глухая зона для приёма или телек даёт наводки
не хотел я ломать копья просто как пример -недавно телек (без напряга) давно цифрофот и стиралка (про мелочи я,даже не вспоминал туфли сестры свои ботинки,бритва, чайник "ТИФАЛЬ")
будьте настойчивы и последовательны (если правы)изучи ЗОПП и ГК и вперед с заявой напечатаной в 2экз с указаием статей и пунктов и что конкретно глючит (и не забудтье упомянуть моральный ущерб и душевные страдания от того, что пришли гости, а вы опозорились изза того, что поломался телек) в 90% случаев торговцам не выгодно доводить до суда(себе дороже)- лиш в первом случае дошло до суда-прошел почти год стиралки
пока сут да дело-гарантия кончилась но нашел 2 свидяг-подтвердивших что поломка была раньше ишо маг заяву небрал-хитрожепые были -но послал по почте с уведомлением о вручении-в общем класика жанра
все есть в юридических форумах, я да...же не юрист.... но статистика 87% исков потребители выигали!
Толко не подумайте, что Я потребитель экстремист-как раз нет, как вообшем то профи в прошлом, я прекрасно знаю все дефекты и ВИЖУ брак и естествено не стал бы предьвы писать если неправ сам был
я занимавшись ремонтом никогда не брал за"диагностику" если не мог сделать обьяснял и отдавал так,ЭТО не то, что щас спошь и рядом у молодежи-деньги за воздух типа оставляйте мастер глянет-100р
зажрались)
совесть пропили ,страну продали,сами сдались на милость буржуев..
musor: и не забудтье упомянуть моральный ущерб и душевные страдания от дого что пришли гости а вы опозорились изза тогочто поломался телек
Обгаженное нательное бельё от гуччи? 
Знаете судебную практику компенсации морального вреда?
Вы не юрист, это точно!